Незаконная неустойка

В меховом магазине я купила пальто в рассрочку, составили договор, заплатила первый взнос. Однако через несколько дней я увидела в другом магазине пальто лучшего качества и поспешила расторгнуть договор и вернуть первое пальто. Директор этого магазина забрала договор и пальто, но отдала только часть уплаченной суммы, пояснив, что эти деньги идут в счет неустойки. Я сама пенсионерка, пальто ни минуты не носила. Правомерны ли их действия, и как мне вернуть мои деньги?

Вероника

Ответ юристов:

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если вы возвратили в магазин товар надлежащего качества, вы имеете право вернуть уплаченные за него денежные средства в полном объеме. В данном случае вы можете написать претензию на имя руководителя организации, где приобрели товар, а также подойти в «Общество защиты прав потребителей» на личный прием за помощью в разрешении данного спора.

«Продувание» или надувание?

Добрый день, уважаемые юристы! Въехала в новую квартиру и сразу столкнулась с проблемой: одна батарея греет еле-еле, вторая не греет совсем. Пришедшие из УК слесари заявили, что в первом случае они сделать ничего не могут, поскольку мы живем на девятом этаже. Вторую батарею нужно «продувать», что весьма недешево: за одну секцию они запросили хорошие деньги. То есть, в общем и целом, мне это удовольствие обойдется в семь тысяч! Вопросы: входит ли услуга по «продуванию» в перечень бесплатных? Должна ли я оплачивать отопление, если в моей квартире одно-единственное теплое место - кухня?

С уважением, Наталия

Ответ эксперта:

В соответствии с Постановлением Правительства №491 п.6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с п.10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованием законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических и юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

В соответствии с п. 16 Правил, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией в соответствии с ч.5 ст. 161 и 162 Жилищного кодекса РФ.

Таким образом, оплачивать вы ничего не должны, это должна делать управляющая компания бесплатно.

***

С одной почкой жить можно

Добрый день! Трехлетнему ребенку удалили почку, но поставить ему инвалидность отказались. Причина: с одной почкой жить можно. Но по этой же логике можно жить без ноги, руки и прочих органов. Вопрос: могу ли я как-то оспорить это утверждение и куда мне обратиться?

С уважением, Ольга

Ответ эксперта:

Это, конечно же, вопиющий случай. Вам обязательно сначала нужно обратиться к своему лечащему врачу по месту жительства, созвать Врачебную комиссию, которая по результатам исследования установит инвалидность и ее группу. Далее обратиться в отдел социального обеспечения при администрации вашего района. Если тут будут продолжаться отказы, обращайтесь в министерство здравоохранения.

***