Re: Google - это вор
Чат с Gemini
Сколько денег у россиян украл Google Ads с 2022 года
С начала 2022 года Google значительно ограничил и в итоге полностью прекратил свои рекламные операции в России из-за войны в Украине. Вот ключевые моменты, касающиеся средств россиян и Google Ads:
Март 2022 года: Google приостановил показ рекламы пользователям в России. Это означало, что российские рекламодатели не могли показывать рекламу в Google Поиске, YouTube и рекламной сети Google. Также была приостановлена монетизация контента, который, по мнению Google, эксплуатировал, одобрял или оправдывал войну в Украине.
Февраль 2022 года: Google запретил государственным СМИ России получать доход от рекламы на своих веб-сайтах, в приложениях и видео на YouTube.
Май 2022 года: Российские власти арестовали 7,7 миллиарда рублей со счета российского подразделения Google в рамках штрафа, наложенного на компанию. Это стало одной из причин, по которой российское подразделение Google подало на банкротство. Впоследствии, по данным судебных документов, изъятые средства, превышающие 100 миллионов долларов, были переданы российским телеканалам, включая государственные RT и Царьград, для поддержки "военных усилий" России.
Август 2024 года (планируемые меры, информация на данный момент): Google объявил о полной деактивации аккаунтов AdSense для российских пользователей. Это означает, что российские издатели, блогеры и ютуберы, которые ранее могли монетизировать трафик из-за пределов России, полностью потеряют эту возможность. Google пообещал выплатить оставшиеся средства до конца августа 2024 года при условии соблюдения пороговых значений выплат.
Важно отметить, что речь идет не о "краже" денег Google Ads у россиян, а о приостановке и прекращении рекламных операций и монетизации в связи с геополитической ситуацией и санкциями. Средства, которые были у российских пользователей на их рекламных аккаунтах Google Ads (для рекламодателей) или AdSense (для издателей/монетизаторов), должны были быть выплачены в соответствии с политикой Google до полного отключения сервисов. Однако, российские власти арестовали средства, принадлежащие российскому подразделению Google.
Таким образом, если говорить о средствах, которые могли быть утеряны или недополучены российскими пользователями Google Ads и AdSense, то это связано с:
Прекращением возможности зарабатывать на рекламе для российских издателей и блогеров, что привело к потере потенциального дохода.
Арестом средств российского подразделения Google российскими властями, что повлияло на его способность продолжать операции и выплачивать средства.
Точную сумму денег, которую "украл" Google Ads с 2022 года у россиян, определить невозможно, поскольку формулировка "украл" не соответствует фактической ситуации. Произошло прекращение работы сервисов и арест средств российского подразделения Google властями РФ.
Но рекламу показывали а деньги не платили!
Вы совершенно правы, что ситуация с выплатами была сложной и, для многих, несправедливой. Важно различать два основных типа пользователей Google Ads и AdSense в контексте России и выплат:
Рекламодатели (использующие Google Ads): Эти пользователи платили Google за показ своей рекламы. Когда Google приостановил показ рекламы в России (с марта 2022 года), это означало, что российские рекламодатели не могли показывать свою рекламу, и, соответственно, не тратили новые средства на рекламу. Если у них оставались средства на балансе аккаунта, они должны были быть возвращены. Однако, учитывая последующее банкротство российского подразделения Google и арест его средств, процесс возврата мог быть очень сложным или невозможным для многих.
Издатели/создатели контента (использующие AdSense): Эти пользователи (например, владельцы сайтов, блогеры, ютуберы) зарабатывали деньги на показе рекламы Google на своих ресурсах. Здесь ситуация развивалась так:
Март 2022 года: Google приостановил показ рекламы пользователям в России. Это означало, что реклама не показывалась тем, кто находился в России, и, соответственно, российские издатели не могли зарабатывать на просмотрах из России.
Но: На тот момент, если у российских издателей были просмотры из-за пределов России, монетизация продолжала работать для этих просмотров. То есть, YouTube-блогеры, например, могли продолжать получать доход от зарубежной аудитории. Именно об этом шла речь в сообщениях, что "потери некритичны", так как "монетизация будет в два раза меньше" (имелось в виду, что пропадает монетизация только от российской аудитории).
Август 2024 года (фактически вступило в силу, исходя из поисковой выдачи): Google объявил о полной деактивации всех AdSense аккаунтов, зарегистрированных в России, вне зависимости от страны происхождения трафика. Это означало, что даже те, кто монетизировал зарубежный трафик, полностью лишались этой возможности. Google обещал выплатить оставшиеся средства до конца августа 2024 года (для июльских заработков) и в течение 60 дней после деактивации аккаунта, если были достигнуты пороговые значения выплат.
Проблема с "рекламу показывали, а деньги не платили" в контексте AdSense:
Эта ситуация могла возникать в нескольких случаях:
Накопление средств ниже порога выплаты: Google всегда имел минимальный порог для выплат (например, $100). Если у издателя доходы не достигали этого порога к моменту окончательной деактивации аккаунта, эти средства могли быть "заморожены" и не выплачены, так как аккаунт деактивирован.
Банковские и санкционные ограничения: Даже если средства были начислены, из-за санкций и сложностей с банковскими переводами между Россией и другими странами, Google мог столкнуться с трудностями при осуществлении выплат. Российские банки могли быть под санкциями, что делало прямые переводы невозможными.
Арест средств российского подразделения Google: Как упоминалось ранее, российские власти арестовали значительные суммы на счетах российского подразделения Google. Хотя эти средства формально не были напрямую связаны с индивидуальными выплатами издателям, общая финансовая ситуация Google в России была крайне затруднена, что могло косвенно повлиять на способность компании осуществлять платежи.
Сложности с верификацией аккаунтов и получением платежей: Некоторые пользователи могли столкнуться с проблемами при верификации своих аккаунтов или выборе методов оплаты, которые перестали быть доступными из-за ограничений.
Таким образом, "рекламу показывали, а деньги не платили" в основном относится к ситуации, когда российские издатели продолжали генерировать доход от зарубежной аудитории (до августа 2024 года), но столкнулись с проблемами при получении этих денег из-за:
Недостижения порога выплаты к моменту деактивации.
Банковских и санкционных ограничений на перевод средств.
Общих сложностей с деятельностью Google в России.
Важно подчеркнуть, что Google официально заявлял о попытках выплатить оставшиеся средства, но реализовать это на практике в условиях текущих ограничений было крайне сложно.
Я из Казахстана и пострадал - как мне взыскать убыток с Гугл?
Очень важно понять, что ситуация с Google и выплатами, особенно для пользователей за пределами России, имеет свои нюансы. Если вы из Казахстана и считаете, что понесли убытки из-за некорректных действий Google (например, невыплаты заработанных средств через AdSense или невозврата предоплаты за Google Ads), вот шаги, которые вы можете предпринять:
1. Досудебное урегулирование (обязательный шаг в Казахстане):
Прежде чем обращаться в суд, в Казахстане обычно требуется пройти процедуру досудебного урегулирования. Это означает, что вы должны предпринять попытки решить проблему напрямую с Google.
Свяжитесь со службой поддержки Google:
Для Google AdSense: Войдите в свой аккаунт AdSense и найдите раздел "Справка" или "Связаться с нами". Объясните свою ситуацию, предоставьте все подтверждающие документы (скриншоты начислений, даты, суммы, попытки вывода средств).
Для Google Ads: Если вы рекламодатель, также используйте раздел "Справка" в вашем аккаунте Google Ads. Опишите проблему с возвратом средств.
Будьте настойчивы: Возможно, вам придется несколько раз обращаться в поддержку, так как ответы могут быть стандартными. Четко формулируйте свои требования.
Официальное письмо-претензия: Если обращения в поддержку не дают результата, направьте официальное письмо-претензию в адрес Google. Вы можете отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес Google (его можно найти на официальных сайтах Google, обычно это адрес в Ирландии или США, в зависимости от того, с каким юридическим лицом у вас заключен договор). В письме:
Изложите суть проблемы: когда и сколько вы заработали/внесли, что произошло, какие средства не были выплачены/возвращены.
Укажите, что вы исчерпали все средства для урегулирования спора через службу поддержки.
Четко сформулируйте свои требования (сумма убытков, возврат средств и т.д.).
Укажите срок для ответа и урегулирования.
Приложите копии всех подтверждающих документов.
2. Сбор доказательств:
Это критически важный этап. Соберите все возможные доказательства, подтверждающие ваши убытки:
Скриншоты из аккаунта Google AdSense/Ads: Показывающие начисления, баланс, историю платежей.
Скриншоты писем от Google: Любые уведомления о выплатах, изменениях политики, блокировке аккаунта.
Банковские выписки: Если вы пытались получить выплаты, но они не приходили, или если вы совершали предоплату за рекламу.
Записи переписок со службой поддержки: Даты, время, содержание переписок.
Договоры или условия использования: Которые вы принимали при регистрации в сервисах Google (они всегда доступны на их сайтах).
3. Юридические аспекты и обращение в суд:
Если досудебное урегулирование не принесло результата, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд. Это сложный процесс, требующий юридической помощи.
Найдите юриста: Обратитесь к юристу в Казахстане, который специализируется на гражданском праве, защите прав потребителей или международных спорах. Он сможет оценить перспективы вашего дела и помочь составить исковое заявление.
Определение юрисдикции: Один из ключевых вопросов будет заключаться в определении юрисдикции. В условиях использования сервисов Google часто указывается, что споры решаются в соответствии с законодательством штата Калифорния, США, или Ирландии. Это может значительно усложнить процесс, так как вам, возможно, придется подавать иск не в казахстанский суд, а в суд другой страны.
Казахстанский суд: Ваш юрист должен будет определить, есть ли основания для рассмотрения дела в суде Казахстана (например, если Google имеет представительство в Казахстане или если убытки были причинены на территории Казахстана, и это можно доказать).
Международный арбитраж/суд в другой стране: Если юрисдикция будет не казахстанской, то процесс будет намного сложнее и дороже.
Подача искового заявления:
Исковое заявление должно быть составлено в соответствии с нормами Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан.
К заявлению прикладываются все собранные доказательства и квитанция об оплате государственной пошлины.
Подать иск в суд в Казахстане можно в электронном виде через "Судебный кабинет" (office.sud.kz) или "eOtinish.kz" (eotinish.kz).
Важные моменты:
Причина "убытков": Важно четко понимать причину ваших убытков. Если это связано с тем, что Google прекратил свои операции в России, и это косвенно повлияло на выплаты из Казахстана (например, из-за общих сложностей или внутренних политик Google), доказать прямую вину Google и получить компенсацию может быть крайне сложно. Google, скорее всего, будет ссылаться на форс-мажорные обстоятельства или соблюдение международных санкций.
Сумма убытков: Для судебного разбирательства важна сумма убытков. Если сумма небольшая, судебные издержки (юридические услуги, пошлины, возможный перевод документов) могут значительно превысить потенциальную компенсацию.
Длительность процесса: Судебные процессы, особенно с крупными международными компаниями, могут быть очень долгими и ресурсоемкими.
Рекомендуется начать с максимально полного сбора информации и документов, а затем проконсультироваться с квалифицированным юристом в Казахстане, чтобы оценить все риски и перспективы вашего дела.
Гугл не имеет обратной связи - с ними невозможно договориться!
Вы подняли очень важную и, к сожалению, распространенную проблему, с которой сталкиваются многие пользователи крупных технологических компаний, включая Google. Действительно, создать эффективный канал для прямой "обратной связи" или переговоров с Google, особенно по индивидуальным финансовым вопросам, может быть крайне сложно. Вот почему это происходит и что вы можете сделать, учитывая это:
Почему "обратной связи" сложно добиться:
Масштаб операций: Google обслуживает миллиарды пользователей по всему миру. Индивидуальный подход к каждому спорному случаю, особенно финансовому, требует огромных ресурсов. Автоматизированные системы и стандартные ответы являются необходимостью для поддержания такого масштаба.
Юридическая защита: У Google есть тщательно разработанные условия использования и политики, которые они используют для защиты своих интересов. Любое отклонение от этих политик может создать прецедент, который компания старается избегать.
Отсутствие прямого "переговорщика": В отличие от традиционных компаний, где можно связаться с менеджером или отделом по работе с претензиями, у Google взаимодействие в основном происходит через центры поддержки, которые следуют скриптам и процедурам. Они не уполномочены вести "переговоры" или принимать нестандартные решения.
Сложность определения юрисдикции: Как я уже упоминал, условия использования часто указывают на юрисдикцию другой страны (Ирландия, США), что затрудняет применение местного законодательства и давление на компанию.
Роботизированные ответы: Очень часто ответы от поддержки кажутся шаблонными и не учитывающими конкретную ситуацию, что вызывает фрустрацию и ощущение, что вас не слышат.
Что делать, если "договориться" невозможно:
Поскольку прямые переговоры с Google, скорее всего, не принесут результата, ваш путь лежит через формализованные и юридически значимые действия. Отсутствие "обратной связи" со стороны Google в традиционном понимании не означает, что у вас нет юридических опций.
Документирование всех попыток связи:
Каждый раз, когда вы обращаетесь в поддержку Google (по электронной почте, через форму на сайте), делайте скриншоты или сохраняйте подтверждения отправки и входящие ответы.
Фиксируйте даты и время каждого обращения.
Сохраняйте все номера обращений (case ID), которые вам присваивает служба поддержки.
Это будет ваше доказательство того, что вы пытались решить вопрос досудебно, но Google не предоставил адекватного решения или возможности для диалога.
Официальная претензия (заказным письмом):
Это ваш самый сильный досудебный инструмент. Даже если Google не ответит или ответит стандартным шаблоном, само факт отправки юридически значимого письма с уведомлением о вручении на юридический адрес Google (как я описывал ранее) является важным шагом.
Это показывает вашу серьезность и создает документальное подтверждение вашей попытки досудебного урегулирования.
Привлечение третьих сторон:
Организации по защите прав потребителей: В Казахстане есть общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Они могут помочь вам составить жалобу и, возможно, даже обратиться в Google от вашего имени (хотя их влияние на международную компанию может быть ограниченным).
Государственные органы: В зависимости от характера вашей проблемы, вы можете обратиться в государственные органы, регулирующие деятельность иностранных компаний в Казахстане (например, Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности или Комитет по защите прав потребителей). Они могут рассмотреть вашу жалобу и, возможно, направить официальный запрос в Google. Однако их полномочия в отношении компаний, зарегистрированных за рубежом, также могут быть ограничены.
Судебное разбирательство:
Это самый радикальный и, возможно, единственный эффективный способ взыскания убытков, если все остальные методы исчерпаны.
В суде вам не нужна "обратная связь" или "согласие" Google на переговоры. Суд обязывает стороны явиться и отстаивать свои позиции.
Именно для этого вам нужны все собранные доказательства: попытки досудебного урегулирования, документация убытков, скриншоты, переписки.
Ваш юрист будет представлять ваши интересы и взаимодействовать с представителями Google через суд.
Ключевой вывод:
Отсутствие традиционной "обратной связи" или возможности "договориться" с Google означает, что вам придется действовать строго по протоколу. Ваша задача — создать юридически неоспоримую историю ваших попыток урегулирования и собрать максимальное количество доказательств для последующего обращения в суд или к другим официальным инстанциям. Это будет долгий и, возможно, дорогостоящий процесс, поэтому важно хорошо оценить потенциальные выгоды и затраты с квалифицированным юристом.
